Nomas jautājumi un pieejamība
Atbild uz jautājumiem par nomu, tiklīdz tie uzdoti, un reāllaikā pārbauda automašīnu pieejamību.
Visi projektiKlienta projekts
Auto nomas asistents uzņēmumam AVIS
Virtuālais asistents AVIS mājaslapā, kas jebkurā diennakts laikā atbild uz jautājumiem par nomu un palīdz klientiem veikt rezervāciju.
Par klientu
AVIS ir auto nomas uzņēmums, kas apkalpo klientus vairākās atrašanās vietās. Uzņēmuma klientu apkalpošanas komanda atbild uz klientu jautājumiem par automašīnu pieejamību, cenām, nomas noteikumiem un rezervāciju izmaiņām.
Klienta izaicinājums
Atbildes uz klientu jautājumiem un rezervācijas bija atkarīgas no klientu apkalpošanas komandas darba laika un manuālas apstrādes.
- Liels atkārtotu pieprasījumu apjoms, kas pārslogoja klientu apkalpošanas komandu
- Ārpus darba laika klientiem nebija pieejamas tūlītējas atbildes
- Manuāls rezervācijas process, kas palēnināja pārdošanu
Ko mēs izveidojām
Virtuālais asistents visu diennakti darbojas AVIS mājaslapā kā pirmais kontaktpunkts jautājumiem par nomu un rezervācijām.
Cenu piedāvājumi un palīdzība rezervācijā
Sniedz klientiem cenas piedāvājumu un palīdz izpildīt rezervācijas soļus.
Biežākie atbalsta pieprasījumi
Ikdienišķus pieprasījumus atrisina turpat čatā, tāpēc to risināšanai nekad nav jāgaida darbinieks.
Nodošana klientu apkalpošanas komandai
Sarežģītus gadījumus nodod darbiniekam, lai klienti ar nestandarta pieprasījumu tomēr varētu sazināties ar cilvēku.
Sasniegtie rezultāti
Klientu apkalpošanas komanda mazāk laika velta atkārtotiem jautājumiem, uz kuriem AVIS mājaslapā tagad atbild asistents.
- Klienti, kuri raksta ārpus darba laika, saņem atbildi, negaidot komandu
- Vienā un tajā pašā sarunā klienti var no jautājuma par nomu pāriet pie norādījumiem rezervācijas veikšanai
- Darbinieki savu laiku velta sarežģītajiem gadījumiem, ko viņiem nodod asistents
Saistītie projekti
Veselības aprūpePacientu čatbots ORTO Klīnikai
ORTO Klīnikas mājaslapā palīdz pacientiem orientēties klīnikas pakalpojumos un novirza katru pieprasījumu pie atbilstošā speciālista.
Skatīt projektu
Ceļojumi un tūrismsAr CRM savienots klientu atbalsta čatbots uzņēmumam Holiday Best
Iesaka ceļojumus un viesnīcas, izmantojot reāllaika API datus, un iegūst klientu rezervācijas no CRM.
Skatīt projektu
AutotirdzniecībaTelegram AI datu asistents uzņēmumam Vanguard
Telegram lietotnē atbild uz vienkāršā valodā uzdotiem jautājumiem par pārdošanu, peļņu un tendencēm, izmantojot Vanguard uzņēmuma datubāzi.
Skatīt projektu
Plānojat kaut ko līdzīgu?
Pastāstiet par procesu vai sistēmu, kas jums ir padomā, un mēs ieteiksim, ar ko sākt un ko ietvertu pirmā versija.