Ceļojumu un viesnīcu ieteikumi
Atbildot uz klientu pieprasījumiem, iesaka ceļojumus un viesnīcas, izmantojot reāllaika datus no viesnīcu un ceļojumu API, ar kuriem čatbots ir savienots.
Ar CRM savienots klientu atbalsta čatbots uzņēmumam Holiday Best
Klientu atbalsta čatbots ceļojumu uzņēmumam Holiday Best. Tas ir savienots ar uzņēmuma CRM un viesnīcu un ceļojumu API, iesaka ceļojumus un viesnīcas, izmantojot reāllaika datus, un iegūst informāciju par klientu pašu rezervācijām.
Par klientu
Holiday Best ir ceļojumu uzņēmums, kas pārdod ceļojumus un uzturēšanos viesnīcās. Uzņēmuma klienti bieži jautāja par pieejamajiem ceļojumiem, viesnīcu informāciju un jau veikto rezervāciju statusu.
Klienta izaicinājums
Jautājumi par ceļojumiem, viesnīcām un esošajām rezervācijām nonāca pie atbalsta komandas.
- Atbalsta darbinieki atkārtoti un ar rokām atbildēja uz vieniem un tiem pašiem jautājumiem par ceļojumiem un viesnīcām
- Katram jautājumam par rezervācijas statusu bija nepieciešama manuāla meklēšana CRM
- Ieteikumi bija atkarīgi no tā, kurš darbinieks tobrīd bija pieejams
Ko mēs izveidojām
Klienti saņem atbildes, kas balstītas uz reāllaika ceļojumu datiem un viņu pašu rezervāciju ierakstiem, negaidot atbalsta komandas atbildi.
Rezervāciju informācija no CRM
Kad klients jautā par jau veiktu rezervāciju, čatbots iegūst no CRM informāciju par viņa paša rezervāciju.
Atbalsts visu diennakti
Klienti var jautāt par ceļojumiem, viesnīcām un savām rezervācijām jebkurā diennakts laikā, ne tikai atbalsta darba laikā.
Sasniegtie rezultāti
Visbiežāk uzdotie klientu jautājumi – par ceļojumiem, viesnīcām un viņu pašu rezervācijām – tagad vispirms nonāk pie čatbota.
- Klienti var pārbaudīt jau veiktu rezervāciju tieši sarunā
- Ieteikumi sarunā visiem klientiem balstās uz tiem pašiem reāllaika viesnīcu un ceļojumu datiem
- Atbalsta komandai vairs nav ar rokām jāatbild uz katru ikdienas jautājumu par ceļojumiem, viesnīcām un rezervācijām
Saistītie projekti
Piedzīvojumu tūrismsAtbalsta AI aģents uzņēmumam 365 Adventures
Piedzīvojumu tūrisma uzņēmuma klientiem Katarā atbild uz jautājumiem par rezervācijām un iesaka ceļojumus – uzņēmuma mājaslapā, sociālajos tīklos un ziņapmaiņas platformās.
Skatīt projektu
Ceļojumi un tūrismsAI rezervāciju asistents uzņēmumam Vanilla Travel
Sarunas veidā atbild uz jautājumiem par ceļojumiem un rezervācijām un iesaka maršrutus un tūrisma paketes.
Skatīt projektu
Auto nomaAuto nomas asistents uzņēmumam AVIS
AVIS mājaslapā visu diennakti atbild uz jautājumiem par nomu un nodod sarežģītus gadījumus darbiniekam.
Skatīt projektu
Plānojat kaut ko līdzīgu?
Pastāstiet par procesu vai sistēmu, kas jums ir padomā, un mēs ieteiksim, ar ko sākt un ko ietvertu pirmā versija.