Palīdzība orientēties klīnikas pakalpojumos
Sarunā mājaslapā iepazīstina pacientus ar visu klīnikas pakalpojumu klāstu.
Pacientu čatbots ORTO Klīnikai
AI asistents ORTO Klīnikas mājaslapā, kas atbild uz pacientu jautājumiem par pierakstiem, cenām, atrašanās vietām un procedūrām un novirza katru pieprasījumu pie atbilstošā speciālista.
Par klientu
ORTO Klīnika ir lielākais privātais traumatoloģijas, ortopēdijas un mugurkaula ķirurģijas centrs Baltijā. Daudzi tās pacienti savu ceļu sāk internetā, nebūdami pārliecināti par saviem simptomiem vai to, kurš speciālists viņiem nepieciešams, un plašais iespēju klāsts var šķist mulsinošs.
Klienta izaicinājums
Pacientu zvani radīja slodzi klīnikas darbiniekiem, un ceļš no pirmā jautājuma līdz pierakstam uz vizīti bija lēns.
- Liels pacientu zvanu apjoms palēnināja atbildes un pārslogoja darbiniekus
- Maz automatizācijas pacientu jautājumu novirzīšanai pie atbilstošā speciālista
- Sadrumstalotas darba plūsmas aizkavēja pierakstus uz vizītēm
Ko mēs izveidojām
Asistents visu diennakti sarunājas ar pacientiem klīnikas mājaslapā un aptver četras jomas.
Novirzīšana pie speciālista
Noskaidro no pacienta būtisko informāciju par veselību un novirza pieprasījumu pie tam atbilstošā speciālista.
Atbildes uz praktiskiem jautājumiem
Atbild uz jautājumiem par pierakstiem, cenām, atrašanās vietām un procedūrām.
Konfidencialitāte un pacientu komforts
Visas sarunas laikā saglabā pacientu uzticēšanos, konfidencialitāti un komfortu.
Sasniegtie rezultāti
Ikdienišķi pacientu jautājumi saņem atbildi jau klīnikas mājaslapā, pirms tie nonāk reģistratūrā.
- Reģistratūras darbiniekiem mazāk ikdienišķu zvanu par pierakstiem, cenām un atrašanās vietām
- Palīdzība pacientiem arī ārpus reģistratūras darba laika, ne tikai tad, kad reģistratūrā ir darbinieki
- Pacienti, kuri nav pārliecināti, kāds speciālists viņiem nepieciešams, jau pirmajā sarunā uzzina, pie kura speciālista vērsties
BalticAI čatbots ir ievērojami samazinājis mūsu reģistratūras komandas darba slodzi. Tas tika ātri integrēts mūsu tīmekļa vietnē, nodrošinot draudzīgu un caurspīdīgu komunikāciju ar klientiem. Praktisks risinājums, kas nekavējoties deva rezultātus.
Saistītie projekti
Auto nomaAuto nomas asistents uzņēmumam AVIS
AVIS mājaslapā visu diennakti atbild uz jautājumiem par nomu un nodod sarežģītus gadījumus darbiniekam.
Skatīt projektu
Piedzīvojumu tūrismsAtbalsta AI aģents uzņēmumam 365 Adventures
Piedzīvojumu tūrisma uzņēmuma klientiem Katarā atbild uz jautājumiem par rezervācijām un iesaka ceļojumus – uzņēmuma mājaslapā, sociālajos tīklos un ziņapmaiņas platformās.
Skatīt projektu
Ceļojumi un tūrismsAr CRM savienots klientu atbalsta čatbots uzņēmumam Holiday Best
Iesaka ceļojumus un viesnīcas, izmantojot reāllaika API datus, un iegūst klientu rezervācijas no CRM.
Skatīt projektu
Plānojat kaut ko līdzīgu?
Pastāstiet par procesu vai sistēmu, kas jums ir padomā, un mēs ieteiksim, ar ko sākt un ko ietvertu pirmā versija.