Īsumā. Mūsu AI čatbots kā pakalpojums maksā no 299 € mēnesī. Ja vēlaties, lai gatavais risinājums piederētu jums, vienreizēja maksa par izstrādi ir no 2500 €, pēc tam – uzturēšana. AI automatizācijai vienas cenas nav: cena ir atkarīga no procesa, sistēmu skaita un tā, vai projektā apvieno vairākas jomas. Konkrētās izmaksas un termiņus norādām piedāvājumā pēc pirmās sarunas.
No kā sastāv AI risinājuma izmaksas?
Salīdzinot piedāvājumus, palīdz izmaksas sadalīt trīs daļās:
- Izstrāde – vienreizējs darbs: procesa izpēte, specifikācija, satura sagatavošana, integrācijas ar jūsu sistēmām un testēšana.
- Darbināšana – regulāras izmaksas, kamēr risinājums strādā: AI modeļa lietojums (parasti maksa par apstrādātā teksta apjomu), serveris vai mākoņpakalpojums un, ja vajag, citu platformu maksa.
- Uzturēšana un pilnveidošana – uzraudzība, satura un cenu atjaunināšana, kļūdu labošana un izmaiņas, kad mainās jūsu procesi.
Darbināšanas izmaksas aug līdz ar lietojumu: ja čatbots sāk atbildēt uz divreiz vairāk jautājumu, pieaug arī AI modeļa lietojuma izmaksas. Piedāvājums, kurā nav uzturēšanas, var izrādīties dārgāks, ja pēc palaišanas katra izmaiņa jāpasūta atsevišķi. Tāpēc jautājiet, kuras no šīm daļām ir iekļautas cenā.
Cik maksā AI čatbots?
AI čatbota (angliski chatbot, formālos tekstos arī tērzēšanas robots) cena ir atkarīga no cenu modeļa. Mūsu čatbotiem ir trīs cenu modeļi:
- Kā pakalpojums – no 299 € mēnesī. Čatbots tiek nodrošināts kā pakalpojums par ikmēneša maksu. Piemērots maziem un vidējiem uzņēmumiem.
- Risinājuma īpašumtiesības – no 2500 €. Gatavais risinājums pieder jums: vienreizēja maksa par izstrādi, pēc tam – uzturēšana.
- SaaS izstrāde – pēc pieprasījuma. Lielākiem projektiem, kuros vajadzīgs vairāk nekā viens čatbots: mērogojama SaaS platforma pēc pasūtījuma ar čatbotu funkcijām.
Tās ir sākumcenas. Konkrētā projekta izmaksas un termiņus norādām piedāvājumā, ko sagatavojam pašā sākumā. Ko čatbots var darīt, lasiet lapā „AI čatboti”.
Kas ietekmē čatbota cenu?
- Zināšanu avoti. Vai čatbots izmanto tikai mājaslapu un dažus dokumentus, vai arī cenrāžus, produktu datus un iekšējās instrukcijas, kas regulāri mainās.
- Integrācijas. Čatbots, kas tikai atbild uz jautājumiem, ir vienkāršāks par tādu, kas pieslēgts CRM, rezervāciju vai pasūtījumu sistēmai – piemēram, lai atrastu klienta rezervāciju vai piedāvātu ceļojumus no aktuāliem datiem, kā to dara Holiday Best čatbots.
- Kanāli. Mājaslapas čata logrīks, WhatsApp, Messenger vai vairāki kanāli vienlaikus.
- Valodas. Latviešu, angļu, krievu vai citas valodas. Latviešu valodā čatbotam jāsaprot locījumi un sarunvaloda, arī sarunās, kurās jauc latviešu un krievu valodu, tāpēc testēšanai latviešu valodā jāatvēl laiks.
- Sarunas nodošana cilvēkam. Kad un kā čatbots nodod sarunu atbilstošajam darbiniekam vai nodaļai.
- Sarunu apjoms un analītika. No sarunu skaita atkarīgas AI modeļa lietojuma izmaksas, un pārskati par biežākajiem un neatbildētajiem jautājumiem ir papildu darbs.
- Prasības datiem. Piemēram, veselības aprūpē, kur sarunā jāsaglabā konfidencialitāte.
Cik maksā AI automatizācija?
AI automatizācijai nav vienas cenas, jo katrs process ir atšķirīgs. Cena ir atkarīga no:
- tā, kurš process tiek automatizēts un cik soļu tajā ir;
- tā, ar cik sistēmām tas jāsavieno un vai tām ir API;
- tā, vai projektā apvieno vairākas jomas, piemēram, datu sinhronizāciju, atskaites un AI ģenerētu saturu;
- dokumentu daudzveidības – vienāda formāta veidlapas ir vienkāršāk apstrādāt nekā dažādu partneru rēķinus;
- datu kvalitātes – vai dati ir pilnīgi un vienoti, vai arī tie vispirms jāsakārto;
- izņēmumu – cik gadījumu neiekļaujas parastajos noteikumos un jārisina cilvēkam;
- apjoma un precizitātes prasību – cik ierakstu jāapstrādā un kur rezultāts jāpārbauda cilvēkam.
Pēc ievadsarunas par to, kā process norit šobrīd, sagatavojam piedāvājumu ar darba apjomu, budžetu un termiņiem. Kas ir AI automatizācija un kuri procesi tai ir piemēroti, lasiet ceļvedī „Kas ir AI automatizācija un ko uzņēmumā var automatizēt?”.
Vai ChatGPT abonements var aizstāt uzņēmuma čatbotu?
ChatGPT, Claude vai Microsoft Copilot abonements ir rīks darbiniekiem: tas palīdz rakstīt tekstus, apkopot un meklēt informāciju. Uzņēmuma čatbots ir cits risinājums: tas atbild jūsu klientiem jūsu mājaslapā vai ziņapmaiņas lietotnē, izmantojot jūsu cenrāžus un noteikumus, var būt savienots ar jūsu sistēmām un sarežģītus gadījumus nodod darbiniekam.
Tāpēc abu cenas nav tieši salīdzināmas: abonements ir maksa par rīku vienam lietotājam, bet čatbota cenā ietilpst arī tā sagatavošana, integrācijas un uzturēšana.
Pakalpojums vai savs risinājums?
Ikmēneša maksa un vienreizēja izstrāde ir divi veidi, kā maksāt par līdzīgu rezultātu.
- Pakalpojums ir piemērots, ja vēlaties sākt bez lielas sākotnējās investīcijas un jums der, ka risinājumu uztur un pilnveido piegādātājs.
- Savs risinājums ir piemērots, ja čatbots vai automatizācija ir svarīga jūsu darba daļa, ja vēlaties, lai tas piederētu jums, vai ja jums ir īpašas prasības integrācijām un datiem. Arī tad pēc palaišanas vajadzīga uzturēšana.
Salīdziniet kopējās izmaksas vismaz divu vai trīs gadu periodā, nevis tikai pirmo rēķinu.
Kā novērtēt, vai risinājums atmaksāsies?
Vienkāršākajam aprēķinam pietiek ar četriem jautājumiem:
- Cik stundu mēnesī process aizņem šobrīd un cik maksā šī darba stunda?
- Cik laika process aizņems pēc automatizācijas, ieskaitot cilvēka pārbaudi?
- Cik maksā kļūdas, kavējumi un neatbildēti klientu jautājumi?
- Cik risinājums izmaksās mēnesī, ieskaitot uzturēšanu un pa mēnešiem sadalītās izstrādes izmaksas?
Ja ietaupītais laiks un mazāks kļūdu skaits mēnesī ir vērtīgāki par risinājuma izmaksām, risinājums atmaksājas. Dažus ieguvumus naudā izteikt ir grūtāk: klients saņem atbildi arī vakarā vai brīvdienā, un darbinieki var veltīt laiku sarežģītākiem jautājumiem.
Piemēram, DeclAI testā ar aptuveni 300 deklarācijām sagatavošanas laiks saruka no vairāk nekā 40 līdz aptuveni 5 minūtēm, un uzņēmums Motosports norāda, ka produkta kartītes izveide ar Raksto.ai aizņem par aptuveni 90% mazāk laika. Šādus rādītājus ir vērts izmērīt arī savā pilotprojektā.
Kā samazināt izmaksas?
- Sāciet ar vienu lietojuma scenāriju un paplašiniet, kad tas darbojas praksē.
- Sagatavojiet aktuālu saturu: biežāk uzdotos jautājumus, cenrāžus un noteikumus.
- Izmantojiet sistēmas, kas jums jau ir, ja tām ir API vai datu eksporta iespējas.
- Vienojieties par skaidriem mērķiem un rādītājiem, lai pilotprojekta beigās varētu izlemt, vai turpināt.
Ko jautāt izstrādātājam pirms līguma?
- Kas ir iekļauts cenā, un kas tiek rēķināts atsevišķi – AI modeļa lietojums, citu platformu maksa, izmaiņas?
- Kā mainās cena, ja pieaug sarunu vai dokumentu skaits?
- Kam pieder risinājums, kods un dati? Vai pēc sadarbības beigām varat saņemt saturu un iestatījumus?
- Kā čatbots tiek testēts latviešu valodā?
- Kā tiek uzraudzītas AI atbildes, un kas notiek, ja AI kļūdās?
- Kur tiek glabāti dati, kuri pakalpojumu sniedzēji tos apstrādā, un vai tiek noslēgts datu apstrādes līgums (DPA)?
- Vai čatbots sarunas sākumā pasaka, ka tas ir AI, kā to prasa ES MI akts?
- Kā tiek apmaksātas izmaiņas pēc palaišanas?
- Vai var sākt ar pilotprojektu vai pirmo versiju?
Vai 2026. gadā var pieteikties LIAA digitalizācijas atbalstam?
LIAA programmā „Atbalsts procesu digitalizācijai un mākslīgā intelekta risinājumiem” pieteikumu pieņemšana noslēdzās 2025. gada 7. novembrī, un LIAA norāda, ka pašlaik atbalsta atjaunošana netiek plānota (pārbaudīts 2026. gada 1. novembrī). Dažās mājaslapās joprojām rakstīts, ka pieteikšanās turpinās, tāpēc, plānojot budžetu, pārbaudiet informāciju LIAA mājaslapā un sekojiet līdzi tās paziņojumiem.
