AI-решения

AI-чат-боты для сайтов и мессенджеров

Чат-боты поддержки клиентов, которые круглосуточно отвечают на типовые вопросы на основе ваших данных и передают сложные случаи вашей команде.

Мы создаём их для компаний в Балтии и Европе на основе вашего контента и систем, которыми уже пользуется ваша команда.

Виртуальный ассистент AVIS, разработка BalticAI

Что умеет чат-бот

Каждый чат-бот мы настраиваем под конкретную компанию: её контент, её системы и момент, когда разговор должен перейти к человеку.

01

Отвечает на основе ваших данных

Использует ваш сайт, документы и прайс-листы, чтобы отвечать на вопросы о ваших услугах, ценах, часах работы и условиях.

02

Подключается к вашим системам

Получает актуальные данные из вашей CRM, системы бронирования или заказов, чтобы проверить доступность, найти существующее бронирование или создать новую заявку.

03

Передаёт сложные случаи вашей команде

Распознаёт, когда вопрос требует участия человека, и передаёт разговор нужному сотруднику или отделу.

04

Работает во всех ваших каналах

Один и тот же чат-бот отвечает в виджете на сайте и в мессенджерах, например WhatsApp и Messenger, поэтому клиенты получают одинаковую информацию, где бы они ни спрашивали.

Где чат-бот полезен

Три области, где чат-бот снимает с вашей команды типовые вопросы.

Для звонков есть голосовые AI-агенты
01

До покупки

Помогает клиентам выбрать товар или услугу, отвечает на вопросы о характеристиках и помогает оформить заказ.

  • Вопросы о товарах и их сравнение
  • Расчёт стоимости
  • Информация об отправке и доставке
  • Помощь при оформлении заказа
02

Повседневные вопросы

Отвечает на вопросы, с которыми посетители иначе звонили бы или писали на e-mail, и принимает их контактные данные, если они хотят что-то забронировать или просят с ними связаться.

  • Частые вопросы, часы работы и контакты
  • Бронирование и запись на приём
  • Сбор заявок
  • Перенаправление в нужный отдел
03

После покупки

Сообщает клиентам статус заказа или бронирования напрямую из вашей системы и отвечает на вопросы о счетах и возвратах.

  • Отслеживание заказов и сроки доставки
  • Счета и чеки
  • Возврат и обмен
  • Фиксация проблем и сбор отзывов

Как создаётся ваш чат-бот

01

Предложение

Уточняем ваши потребности и готовим индивидуальное предложение с оценкой сроков и стоимости.

02

Техническое задание

Составляем подробное техническое задание: функциональность, интеграции, контент и цели.

03

Разработка

Разрабатываем чат-бота и обучаем его на ваших данных с учётом требований вашего бизнеса.

04

Тестирование

Тестируем решение вместе с вами, устраняем ошибки и настраиваем ответы.

05

Запуск

Интегрируем чат-бота с вашим сайтом или системами и запускаем его.

06

Поддержка

Оказываем постоянную поддержку, обновляем и оптимизируем решение.

Цены и условия владения

Ниже указаны стартовые цены. Сроки и стоимость вашего проекта указываются в предложении на шаге 01.

Как сервис

От 299 €/мес.

Чат-бот предоставляется как услуга с ежемесячной оплатой. Подходит для малого и среднего бизнеса.

Решение в собственность

От 2500 €

Готовое решение принадлежит вам: единоразовая оплата разработки, а затем сопровождение.

SaaS-разработка

По запросу

Для крупных проектов, где одного чат-бота недостаточно: SaaS-платформа с функциями чат-бота, разработанная под ваш проект и рассчитанная на масштабирование.

Чат-бот BalticAI значительно снизил нагрузку на нашу команду регистратуры. Он был быстро интегрирован в наш сайт, обеспечивая дружелюбное и прозрачное общение с клиентами. Практичное решение, которое сразу дало результаты.
Илона СедлниецеДиректор клиники ORTO Klīnika

Похожие кейсы

Чат-боты, которые мы создали для клиентов в сфере здравоохранения, аренды автомобилей и туризма.

Все кейсы

Чат-бот для пациентов клиники ORTO Klīnika

Помогает пациентам сориентироваться в услугах клиники ORTO Klīnika на её сайте и направляет каждое обращение к нужному специалисту.

Смотреть кейс

Ассистент по аренде автомобилей для AVIS

Круглосуточно отвечает на вопросы об аренде на сайте AVIS и передаёт сложные случаи сотруднику.

Смотреть кейс

AI-агент поддержки для 365 Adventures

Отвечает на вопросы о бронировании и рекомендует туры на сайте, в соцсетях и мессенджерах компании приключенческого туризма в Катаре.

Смотреть кейс

Чат-бот поддержки с подключением к CRM для Holiday Best

Рекомендует туры и отели по актуальным данным из API и получает данные о бронированиях клиентов из CRM.

Смотреть кейс

Частые вопросы

Откуда чат-бот берёт ответы?

Из ваших собственных данных: сайта, документов и прайс-листов. Он также может получать актуальные данные из вашей CRM, системы бронирования или заказов, чтобы проверить доступность, найти существующее бронирование или создать новую заявку.

В каких каналах может работать чат-бот?

В виджете на вашем сайте и в мессенджерах, например WhatsApp и Messenger. Один и тот же чат-бот отвечает в каждом канале, поэтому клиенты получают одинаковую информацию, где бы они ни спрашивали.

Что происходит, если вопрос требует участия человека?

Чат-бот распознаёт, когда вопрос требует участия человека, и передаёт разговор нужному сотруднику или отделу.

Как проходит проект по созданию чат-бота?

В шесть этапов: предложение, техническое задание, разработка, тестирование, запуск и постоянная поддержка. Сроки и стоимость вашего проекта указываются в предложении в самом начале.

Поговорим о вашем чат-боте

Расскажите, на какие вопросы ваша команда отвечает чаще всего, и мы подготовим предложение с оценкой сроков и стоимости.

Связаться с нами